1 この返品ポリシー ( 当ポリシー」)は、株式会社オクト ( 「当社」)のウェブサイト ( 当ウェブサイ ト」)における商品 (物品、 権利、 役務を含む。以下「商品」という。)の販売若しくは提供に関する申込み及 び契約、並びにその撤回 解除 返品・返金・交換等に対して適用されます。
1.2 本ポリシーは、 特定商取引法第15条の3第1項但書に定める返品特約に該当するものですので、 お客様は、 本ポリシーに定める場合を除き、 当ウェブサイトにおける商品の販売若しくは提供に関する申込みの撤回または 契約の解除をすることはできません。
1.3 法律上、一定期間は無条件で申込み撤回または契約解除を認めるとする、いわゆるクーリングオフの制度 は、訪問販売等に適用される制度です。 当ウェブサイトにおける商品販売は通信販売であり、 クーリングオフ制 度は適用されませんので、ご注意ください。
第2条 注文確定後のキャンセル
注文確定後は、お客様都合によるキャンセルはできませんので、ご注意ください。
3 お客様都合による返品
当社では、不良品や商品違い等の場合を除き、 お客様都合による返品は一切受け付けておりません。
4 不良品・商品違いによる返品・交換
4.1 商品に毀損もしくは初期不良がある場合、 または注文した商品と異なる種類もしくは数量の商品が届いた 場合は、直ちに返品または交換の対応をさせていただきます。 この場合、 商品受取から10日以内に、下記情報を 当社まで通知したうえで、 送料当社負担にて商品を当社までご返送ください。 返品または交換のいずれにより対 応するかは、お客様のご希望を考慮して、 当社にて判断させていただきます。
(1) 問題の概要及びその状況が分かる写真の添付
(2) 返品と交換のいずれを希望するか
4.2 前項に定める期限を経過した後に、 商品の毀損・初期不良・商品違い 数量違いに基づく返品または交換 をご希望される場合は、個別に当社までご連絡ください。 この場合、当社は、 事実関係を慎重に確認したうえ で、関連契約、当社所定の販売規約その他の規約、及び日本の法令に基づいて対応させていただきます。
5 セール品や特売品の取り扱い
セール品や特売品の返品は受け付けておりません。
6 連絡先
本ポリシーに関する通知またはお問合せは、下記連絡先に対して行ってください。
メール: octshop@oct-eight.com
